В статье мы подробно рассмотрим вопрос, как организовать аптечный бизнес. Первым делом стоит зарегистрировать фирму. Это можно сделать двумя способами:

• как частный предприниматель;
• стать основателем Общества с ограниченной ответственностью или по-другому ОАО.

Если остановились все же на первом варианте, то учтите, чтобы основать аптечный бизнес, директор заведения должен как минимум иметь дипломом фармацевта, ну или, на крайний случай, провизора, о чем говорится в Федеральном законе № 61 «Об обращении лекарственных средств».

Если основать АО, то можно обойтись и без специального образования.

Прибыльное дело

Если всерьез заняться всеми сопутствующими вопросами, то аптечный бизнес можно открыть за 10 месяцев. В больших городах такие сети открываются очень часто. Поэтому можно сделать вывод, что прибыль от аптеки превышает все траты, которые нужны для ее открытия.

Это и понятно, если в большом городе население составляет более 4 000 000 человек, то большая вероятность возникновения эпидемий и других заболеваний, которые, естественно, повышают продажи и прибыль аптек.

Что же именно нужно для открытия собственной аптеки, распишем ниже.

Типы аптек

Что касается аптек, то они делятся на несколько типов:

• производственная, которая занимается именно приготовлением лекарств;
• производственная, но имеющая разрешение на изготовление антисептических лекарств;
• аптека, в которой продаются приготовленные лекарства;
• аптечный ларек или магазин;
• аптечный пункт.

Функции

В отраслевом стандарте описаны функции, которыми наделен каждый тип аптек. Именно исходя из них идет распределение на аптечный пункт, аптечный киоск и аптеку. Самый большой перечень функций возложен на аптеку.

Что касается аптечного ларька, то его функции несколько ограничены, он, к примеру, не имеет права продавать лекарства по выписанным рецептам в отличие от аптеки.

Разумнее всего начать с открытия своей аптеки, а потом уже думать о филиалах (киоски, пункты). Просто так запускать в работу небольшие аптечные ларьки совершенно нерационально.

Стандарт в помощь

Если опустить оформление всей документации, то самым важным пунктом остается правильная подготовка помещения. Чтобы ничего не упустить и хорошо построить аптечный бизнес, воспользуйтесь отраслевым стандартом. В нем есть подробно расписанный перечень всего, что должно быть в помещении аптеки.

Подойдите к этому вопросу рационально и ссылайтесь при выборе на тип аптеки, который собираетесь открывать. Если собираетесь открывать большую аптеку с широким ассортиментом продукции, то это подразумевает, что тут потребуются регулярные консультации экспертов, т.к. такая аптека должна обслуживать покупателей на высочайшем уровне. Поэтому лучше обратить внимание на помещение в центре города, в тех местах, где проходит большое количество посетителей.

Аптека, в которой есть все

Основание такой масштабной аптеки предполагает наличие в ней самых дорогих и редких лекарств. Любой посетитель, заходя в эту аптеку, должен знать, что тут можно приобрести все необходимые лекарства. Поэтому основатель должен понимать, что аптека такого крупного масштаба потребует вложения огромного капитала. Вот и ответ на вопрос: «Сколько стоит открыть аптеку?». Это напрямую будет зависеть от того, какой тип аптеки вы хотите открыть.

Для среднего достатка

Еще один экономный вариант под названием "дискаунтер" можно увидеть в такой сфере как аптечный бизнес. Дискаунтеры приятны только своей ценовой политикой, а вот обслуживание и скудный выбор лекарств многих расстраивает. Помещение для такого рода аптеки лучше присматривать в каком-то из спальных районов или возле станции метрополитена. Такие аптеки зачастую посещают пожилые люди и другие семьи, имеющие средний уровень достатка.

Требования

Помещение, которое подойдет для аптеки, должно быть с определенными параметрами. Желательно, чтобы оно не было больше 80 м 2 . И содержать в себе оно обязательно должно следующие помещения:

• несколько рабочих комнат для распаковывания, хранения и поставки препаратов;
• офис для бухгалтера и управляющего аптекой, чтобы они могли качественно выполнять свою работу;
• комнату для отдыха сотрудников аптеки;
• комнату-гардеробную со шкафами для личных вещей персонала;
• архивную комнату для хранения документации.

Важно!

Не пренебрегайте гигиеной и дезинфекцией помещения. Поэтому для оформления внутреннего помещения используйте только те строительные материалы, которые можно протереть без проблем тряпкой, пропитанной специальными дезинфицирующими средствами.

Позаботьтесь о правильном выводе канализации и вентиляции. Важно, чтобы в помещении аптеки обязательно были электричество, вода и тепло.

В каждой комнате, где хранятся лекарства, должны быть приборы, фиксирующие температуру и влажность воздуха. Это очень важно для правильного сохранения лекарственных средств.

Не забудьте о покупке специальных полок, стеллажей и шкафов для хранения отравляющих или наркотических лекарств, которые иногда выписываются врачами по рецепту.

Еще отдельным пунктом растрат можно назвать покупку большого количества холодильников.

Безопасность

Теперь вы понимаете, что свой бизнес-аптека, не такой легкий и простой, как кажется на первый взгляд. Стоит только что-то забыть или запутаться, и сразу работа выйдет из строя или испортятся дорогие препараты.

Ответственный хозяин, перед тем как открыть собственную аптеку, побеспокоится о наличии в помещении противопожарной и охранной сигнализации. Для их установки нужно выделить обязательно отдельное помещение и зарегистрировать оснащение в Министерстве здравоохранения по всем правилам.

В ногу с прогрессом

С каждым годом прогресс идет вперед, и люди без телефонов не представляют уже свою жизнь. Поэтому очень хорошо было бы в своей аптеке организовать такую услугу, как мобильная аптека. Такой сервис привлечет еще больше клиентов и, естественно, это отразится на прибыли.

Воспользовавшись такой услугой, клиенты смогут по телефону заказать любые лекарственные препараты с доставкой на дом, также можно проводить подобные продажи и по интернету.

Сотрудник, принимающий заказ, должен быть квалифицированным фармацевтом, чтобы иметь возможность оказать помощь посредством консультации покупателю.

Разрешения и документы для основания аптеки

После того как ремонт и монтаж необходимого оборудования завершен, документы для получения лицензии на работу аптеки передаются в соответствующие инстанции.

После получения документов комиссия перед выдачей лицензии должна лично прийти с проверкой в аптеку. Они должны проверить и помещение, и оборудование. Иногда такие проверки могут затянуться на несколько месяцев. После получения положительного отзыва, хозяин аптеки может рассчитывать на получение лицензии на пять лет.

До того как получена лицензия, проводить закупку товара нельзя. Приступив к оптовой закупке медицинских препаратов, вы официально начинаете свою фармацевтическую деятельность.

Сколько стоит открыть аптеку

Вы получите ответ, когда подсчитаете деньги, потраченные на ремонт, покупку или аренду помещения и вложений в закупку необходимых препаратов и сопутствующих гигиенических средств.

Для начального этапа до открытия аптеки придется выложить минимум 100 000 условных единиц. Ассортимент обязательно должен состоять минимум из 4 000 видов разных товаров. Сумма, потраченная на покупку фармацевтических препаратов, должна быть не менее 40 тысяч условных единиц.

Ассортимент

Если аптека будет располагаться в новом районе, то проследите, чтобы ассортимент препаратов был таким же, как в ближайшей аптеке, а может и лучше. Естественно, основу продаж (третью часть) составляет список самых распространенных медпрепаратов от простуды, сердечной боли, успокоительные и средства гигиены. Если все эти пункты присутствуют в ассортименте вашей аптеки, то практически каждый посетитель останется довольным.

Постарайтесь не переусердствовать с наценкой, она должна быть не более 20% от закупочной цены. Если цены будут слишком высоки, покупатели постепенно отвернуться от вашего заведения и пойдут к конкурентам, которые не такие алчные.

Во время формирования товарного ассортимента воспользуйтесь информационными системами различного рода. Они намного упростят оформление заказа любых препаратов, учитывая оптовые цены и подходящие способы доставки товара.

Большие аптеки используют свои системы, они также в своем арсенале имеют личный автотранспорт, которым перевозят лекарственные препараты, уменьшая их цену. Что касается мелких аптек, то они используют такой метод, как «прайс-лист».

Пакет документов и режим работы

По положению о лицензировании фармацевтической деятельности и основания аптеки, нужно собрать немало разрешений и документов.

Работа аптеки может происходить в двух режимах по выбору хозяина:

• в закрытом виде, когда лекарства находятся за прилавком у фармацевта и выдаются лично продавцом;
• в открытом виде, когда вся продукция аптеки разложена в торговом зале и на дополнительных полках, с которых покупатель может взять сам все, что нужно.

Аптеку второго режима посильно открывать только в том случае, если это большой город, и посетителей она сможет принимать от 10 000 человек. Реализация товара в такой аптеке, обычно, выше, чем в других аптечных пунктах минимум на 25%.

Взыскания к персоналу учреждения

В то время, когда развитие аптечной сети пошло вгору, нужно обязательно задуматься о взысканиях относительно работников. Такие санкции должны быть отражены в отраслевом стандарте.

Требования к владельцу аптеки и персоналу

Управляющий аптекой должен обязательно обладать:

• дипломом, который свидетельствует о высшем медицинском образовании по специальности провизора или фармацевта;
• стаж трудовой деятельности именно по медицинскому профилю должен составлять не менее трех лет, желательно иметь в наличии сертификат профессионала.

Если управляющий аптеки – частный предприниматель, он также обязан иметь диплом о высшем медицинском образовании и стаж работы по специальности больше трех лет, или же если предприниматель – фармацевт, то стаж должен быть не менее пяти лет.

Весь персонал аптеки должен соответствовать требованиям управляющего, соблюдать все правила при работе с лекарственным препаратами и каждые пять лет проходить переквалификацию.

Сопутствующие товары

В наше время ассортимент продаваемой продукции в аптеках стал более разнообразным. Теперь на аптечных полках располагаются не только лекарства и другие товары медицинского характера. Владелец имеет право расширить ассортимент, используя сопутствующие товары в аптеке.

В принципе, сегодня каждая современная аптека расширяет свой ассортимент с помощью не только гигиенических и косметических средств, но и других сопутствующих товаров (чаще всего это товары для детей).

Раньше в каждом городе были аптеки матери и ребенка, где можно было приобрести различные товары для ухода за детьми, кроме обычных лекарств. Это специальное детское питание, аксессуары для новорожденных, различные добавки и травы. В наше время все эти товары можно купить не только в детском магазине, но и в каждой аптеке.

Здесь мы рассмотри статью о том, как открыть аптеку, что нужно для этого, сколько стоит открытие и пример бизнес-плана для данного дела.

Аптечный бизнес с каждым годом растет и набирает все больших оборотов. Люди как и раньше продолжают болеть, увеличивается стоимость зарубежных и отечественных медикаментов, люди заботятся о своем здоровье и используют профилактические препараты, большую роль играют всевозможные рекламные кампании. Среднестатистические аптечные чеки содержат довольно внушительные сумы, медикаменты имеют, в среднем, два года срока годности. Эти факторы влияют на то, что аптеки можно назвать доходным бизнесом.

Современный рынок широко заполнен аптеками, но если подходить конструктивно, то можно открыть аптеку с нуля вблизи торгового центра, станций метро, медицинских учреждений и прочих зданий массового скопления населения. Позаботьтесь о дизайне помещения, красивых стеклянных витринах, профессиональных работниках, и не забывайте о посильной рекламе, вывесках, названии и умеренных ценах.

Бизнес-план — готовый пример

Представляем вам бесплатно готовый пример бизнес-плана аптеки, который поможет вам начать данное. Ценовой диапазон открытия данного бизнеса варьируется в пределах 20 тыс.дол.- аптечный пункт и 1 млн. дол. – сеть аптек.

Очень часто цена является завышенной, продавец желает окупить все свои вложения и получить доход. Выгодная покупка сводится к поиску надежного консультанта знающего данный бизнес. Покупая аптеку, необходимо в первую очередь, выбрать выгодно местоположение, чтоб были действующими связи с поставщиками. Также важен ремонт в помещении, реклама, персонал. Как вы видите, купить хороший бизнес ресурс довольно таки сложно. Может легче организовать аптечный бизнес с нуля? Это будет сделать также достаточно проблематично, если вы не владеете всеми подводными камнями данного дела, а также необходимо знание в сфере налогообложения, регистрационные вопросы и прочее.

Если правильно организовать ваш аптечный бизнес и план, то предполагаемый доход будет составлять 3000-15000 долларов в месяц.

Как открыть с «нуля»

Итак, рассмотрим информацию о том, как открыть аптеку с «нуля».

Планируем будущую деятельность

Для прибыльной деятельности необходимо хорошо разбираться в специфике аптечного бизнеса. Так, существуют аптечные киоски, пункты, обычные, аптеки в форме мини-маркетов или сеть. Также существуют разграничения и в ассортименте, так, возможно реализовывать только медикаменты, можно лечебную и детскую косметику, здоровое питание, товары для диагностики и прочее. Реализовывать лекарственные препараты рецептурного назначения по-закону разрешено только аптекам и пунктам, поэтому необходимо изначально определиться с формой заведения и ассортиментом препаратов. А также, работающий фармацевт должен быть опытен в аптечной деятельности.

Открытие аптеки в кратчайшие сроки

Выбор помещения, ремонт, техника, персонал — эти составляющие зависят от вас и при желании, все организовать можно за месяц. Но самым долгим периодом в начале деятельности является получение лицензии для аптеки. Цепочка длительная и утомительная: местная лицензионная комиссия, московская, федеральная, плюс заключения СЭС и пожарных. На получение всех уведомлений, разрешений и лицензии может уйти примерно два месяца, а у неопытного и до полугода времени.

Выгодное местоположение – залог успеха

Как уже говорилось, для большой посещаемости покупателей необходимо удачно выбрать место аптеки, т.е. место большого скопления людей. Это могут быть станции метро, большие жилмассивы, торговые и медицинские центры, автобусные остановки и прочее.

Обратите внимание, что успех данного дела на 50% зависит от расположения аптеки, на 30% от работников вашего заведения, на 10% от конкуренции, остальное — реклама и ценовая политика – на вас или заведующей аптеки.

Коллектив

Невозможно иметь хорошие деньги без слаженного коллектива. У всех должна быть одна цель. Вам необходимо создать благоприятные условия для работы от провизора до уборщицы. Пусть люди ходят на работу в аптеку с удовольствием. Организовывайте корпоративы, премии, у работников должна быть хорошей оплата. По сравнению с 2001 годом зарплата провизоров выросла на 80%. У персонала должно быть соответствующее образование, желателен опыт работы.

Широкий ассортимент

Постоянно расширяйте ассортимент предлагаемого товара в аптеке, которую вы открыли. Пусть у вас будут на прилавках зарубежные и проверенные отечественные аналоги. Также введите косметические средства, здоровое и детское питание, минеральную воду, травяные чаи и прочее.

Компьютерная техника и прочее для аптечного бизнеса

Для быстрого и качественного обслуживания клиентов вашей аптеки необходима оптимизация рабочего места компьютерными программами. Благодаря которым, вы быстро отследите заказ, его наличие, примените дисконтные программы, увидит высвобождаемость средств для новых закупок и прочее.

Не забывайте о холодильниках, соответствующей мебели, кондиционерах и прочих удобствах для клиентов.

Цена вопроса — сколько стоит открыть?

Если вы арендуете аптеку, львиную долю в затратах будет составлять арендная плата, следующим пунктом будет стоимость оборудования. При аренде обязательно составляйте договор аренды минимум на 4-5 лет, ведь окупаемость проекта составляет 2-3 года.

Безубыточная деятельность — это продажи на уровне 20-25 тысяч рублей в день, остальное является вашей прибылью. При успехе в бизнесе в месяц оборот должен составлять один млн. рублей.

Аптека с ремонтом помещения составит, примерно, 45-50 тысяч долларов.

• Аренда – от 5000 долларов
• Ремонт – 20000
• Торговое и кассовое оборудование – 12000
• Холодильное оборудование – 1000
• Программное сопровождение – 3000
• Дополнительные затраты – 3000
• Разрешительные документы – 5500
• Наружные вывески и прочее – 3000

Сколько стоит открыть аптеку? Итого: 52500 долларов США.

Также, можно заказать услуги по подбору персонала и консультации по ведению бизнеса.

"Фармацевтическое обозрение", 2005, N 2

ГДЕ ОТКРЫТЬ АПТЕКУ

Не секрет, что аптеку - как и любую торговую точку - выгодно размещать в самом средоточии жизни города: поближе к жилым массивам, транспортным остановкам, рынкам, местам отдыха. В советские времена аптеки ставили на месте разрушенных старых церквей: а уж для церквей в старину выбирали самое посещаемое место, перекрестье всех городских дорог. Сегодня каждый хозяин также стремится пристроить свое детище именно в такую оживленную точку. Ведь удачно выбранное место может притянуть к себе от пятисот до тысячи человек в день (в Москве). Но хватит ли на всех таких удачных мест?

НЕ ПРАЗДНЫЕ ВОПРОСЫ

Вы облюбовали себе оживленный перекресток, но на другой его стороне - конкурирующая аптека. Что же делать? Расстояние 200 м между аптеками - это слишком мало или нормально? Ваша аптека имеет свою специфику - гомеопатия или товары для здорового материнства: устранит ли это проблему жесткой конкуренции с близким соседом "широкого профиля"?

Вопросы не праздные, ведь, например, отличительной чертой крупных аптечных сетей является зачастую совершенно случайный выбор месторасположения очередной точки: часто бок о бок с другим аптечным предприятием. При каких же условиях считать, что в данном районе для вас уже нет места? Как оценивать уровень конкуренции аптек? По каким признакам "вычислять" выгодное место? Как узнать, потянется ли к вам покупатель? "Подстраивать" ли под специфику данного района свой ассортимент или искать идеальную для вас целевую аудиторию?

МЕСТО, МЕСТО И ЕЩЕ РАЗ МЕСТО

Для начала коснемся вопроса уровня конкуренции аптек (как в стране, так и в отдельно взятом населенном пункте). По мнению специалистов, общее количество аптек в России недостаточно: Россия в 2-4 раза отстает по обеспеченности стационарными аптеками даже от стран Европы. Плюс к этому аптеки неравномерно распределены по стране: ряд регионов остро нуждается в открытии новых точек, и это при том, что многие привлекательные для размещения места по-прежнему вакантны. Как ни странно, к числу таких обделенных регионов относится... Москва! Количество здешних аптек на душу населения примерно в 1,5 раза ниже среднероссийского уровня.

Согласно советским стандартам, одна аптека должна была приходиться на 10 тыс. человек. Сегодня на аптеку приходится 8,8 тыс. человек (в Европе - 3-5 тыс. человек).

Итак, велика Россия. И столица еще себя не исчерпала. Остается только верно определить место дислокации. Как это сделать? Ведь специалисты по развитию чаще всего полагаются на свою интуицию, переход к конкретным методикам только начинает осуществляться.

Мы попросили осветить вопрос размещения аптеки Марию Федосову, менеджера по инновациям ассоциации аптечных учреждений "СоюзФарма":

"Прежде всего следует посмотреть на самих себя, на то место, где расположена аптека, то есть постараться понять, кто ее клиент, чего он ждет и что ему можно дать... Всем известны три основных фактора успеха продаж в рознице: место, место и еще раз место. Именно место определяет, кто является нашим потенциальным покупателем. Отсюда выделяются следующие критерии, описывающие индивидуальность аптеки и значения которых необходимо учитывать при адаптации продукта:

Тип района;

Наличие вблизи аптеки транспортных развязок;

Расположение рядом с учреждением крупных торговых точек;

Наличие поблизости лечебно-профилактических учреждений;

Характеристики основных покупателей аптеки.

Эти критерии описывают потенциального покупателя и определяют спрос, характерный для конкретного места. И это наши возможности. Все вышеперечисленные критерии влияют как на платежеспособность потенциальных покупателей, так и на их количество (проходимость). Кроме того, они определяют, люди какой именно социальной группы являются основными клиентами аптеки, следовательно, определяют потребительские предпочтения, характерные для данного месторасположения. Наличие или отсутствие вблизи аптеки лечебно-профилактического учреждения влияет на соотношение продукции, которую посетители будут приобретать по рекомендации врача, и продукции, которую потребитель решает приобрести самостоятельно. Не менее важна и специализация этого учреждения. Следующая группа критериев - особенности самой аптеки. Это прежде всего площадь торгового зала и сложившийся формат торговли. Безусловно, нельзя не учитывать такой фактор, как интенсивность конкуренции. Этот критерий заставляет искать собственные ниши и концентрироваться на группах товаров, спрос на которые не удовлетворяют в полной мере основные конкуренты. Можно, конечно, предлагать покупателю все то же самое и пытаться конкурировать за счет снижения цен. Однако это не самый эффективный, а главное, экономически невыгодный способ конкуренции. Вместо этого можно отличаться по продукту, который мы предлагаем. В этом случае важно, чтобы именно наш продукт максимально удовлетворял требованиям покупателя".

РЕШАЕТ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

Своим опытом поиска места для аптеки поделились с нами и крупные аптечные сети разных городов.

Пресс-служба аптечной сети "Доктор Столетов"

(Москва):

"Поисками новых помещений в нашей сети занимается отдел развития. Однако окончательную оценку предполагаемого объекта делает дирекция по маркетингу, на основе таких данных, как трафик в течение дня, наличие транспортных узлов рядом с объектов, крупных торговых центров, аптек.

Прежде чем принимается какое-либо решение, составляется подробная аналитическая справка по району - это необходимо, чтобы сразу оценить объем целевой аудитории нашей аптечной сети, сделать вывод о реализации в районе каких-либо специальных проектов или целесообразности открытия отдела оптики.

Но и полученных данных недостаточно для принятия положительного решения: кто-либо из сотрудников дирекции по маркетингу обязательно выезжает на место для мониторинга окружающей среды. Каждый объект индивидуален, в каждом районе есть свои особенности. Может оказаться, что даже если объект удовлетворяет всем вышеперечисленным требованиям, по нему все равно принимается отрицательное решение, так как есть факторы, которые заведомо будут препятствовать успешной работе аптеки.

Прежде всего специалист, занимающийся подбором места для аптеки, должен быть хорошим аналитиком и уметь делать обобщения на основе получаемой информации. Немаловажной является способность обращать внимание на мельчайшие, на первый взгляд, детали, которые в дальнейшем могут сильно сказаться на работе аптеки.

Конечно, интуитивный аспект в определении места под аптеку присутствует. Но мы полагаемся, в первую очередь, на исследования социальной среды района, развития инфраструктуры, трафика и другие данные, которые можно проверить.

Что касается "подгонки" нашего ассортимента под местную потребительскую аудиторию... Места с идеальной целевой аудиторией, наверное, не существует: население в каждом районе смешанное, есть и молодые семьи, и пенсионеры. Конечно, мы стараемся ориентироваться на те районы, где преобладает наша целевая группа - женщины "25+". А в тех районах, где преобладает пожилое население или молодые семьи, мы, естественно, несколько корректируем ассортимент, исходя из потребностей именно этой группы. Для пенсионеров предусмотрены льготные условия получения дисконтных карт. Также среди пожилых клиентов пользуется успехом наш рецептурно-производственный отдел. Для молодых мам и детей мы реализуем наш любимый проект "Здоровое поколение". В рамках проекта в аптеке присутствует расширенный детский ассортимент".

Петр Грек, коммерческий директор аптечной сети "Первая Помощь" (Санкт-Петербург):

"Первая Помощь" руководствуется в своей работе исключительно маркетинговой стратегией, которую приняла в конце 2003 года. Стратегия подразумевает создание сети аптечных супермаркетов (фарммаркетов), рассчитанных на потребителей с доходом от 300 долларов на человека. Для нас это целевой сегмент "Первой Помощи". Выбранные потребители, как правило, проживают в определенных районах Петербурга. Такие выводы мы сделали на основе независимых исследований привлеченных агентств. В результате на сегодняшний день у нас есть точные данные по микрорайонам нашего города с указанием дорогой и более дешевой недвижимости. Кроме того, мы располагаем информацией о плотности населения в отдельно взятых районах. Там, где все эти данные сходятся, т.е. высокая плотность населения совпадает с дорогой недвижимостью, мы и планируем открытие будущих аптек. Другими словами, под рукой всегда есть карта, по которой достаточно просто планировать тактически верное расширение сети за счет открытия новых фарммаркетов.

Схема запуска наших аптек прозрачна. Отдел развития от отдела маркетинга получает задание на открытие конкретного количества аптек в соответствии с действующим бизнес-планом. Если объект кажется подходящим, то проводится комплекс мероприятий, который позволяет оценить с очень большой вероятностью, насколько успешным будет бизнес. Слишком подробно об этом мы обычно не рассказываем, потому что это наше ноу-хау. Могу лишь отметить, что в процессе оценки расположения задействованы три менеджера со своими специфичными функциями. Кроме того, зная проходимость горожан около открытых аптек "Первой Помощи", мы можем вычислить проходимость потенциальных клиентов около рассматриваемых вариантов под фарммаркеты. Не составляет труда определить оборот аптеки вплоть до тысячи рублей в день. Процесс мониторинга аптек сети и рассматриваемых вариантов идет постоянно, системно и технологично. Отдел маркетинга получает как минимум несколько адресов в неделю, из которых один-два берутся в работу. Если в процессе работы маркетинговая служба говорит, что данная точка подходит, подключаются юридический отдел и другие, задействованные в данном процессе подразделения компании.

Поскольку выбор месторасположения аптеки крайне важен и должен быть проанализирован со всех сторон, в работе участвуют многие структуры нашей компании. В частности, отдел развития, который представляет собой небольшую риэлторскую компанию. В отделе есть менеджеры, отслеживающие необходимые помещения, выставленные на продажу, а также менеджеры, которые проверяют чистоту сделки с юридической точки зрения. Маркетинговая служба располагает менеджером, в обязанности которого входит отслеживание проходимости открытых и потенциальных аптек. Мерчандайзер отвечает за фотосъемку объектов и прилегающих территорий.

В компании создана система, позволяющая работать организованно и правильно. Под правильным я подразумеваю отсутствие необходимости для генерального или коммерческого директоров ездить на каждую точку и тратить свое рабочее время, как это принято во многих сетях. Бесспорно, генеральный директор принимает решение о покупке или аренде помещения, однако он не тратит время на решение мелких, частных вопросов, а рассматривает подготовленное квалифицированными сотрудниками исследование с конкретными выводами".

ВЫБОР МЕСТА ВЛИЯЕТ НА СТРАТЕГИЮ

Андрей Горшков, коммерческий директор, аптечная сеть "ВИТА" (Самара):

"Важность местоположения аптеки нельзя недооценить. На это есть несколько причин: процесс принятия решения о выборе места достаточно сложен, расходы высокие, после окончательного выбора остается мало возможностей для маневра, параметры местоположения оказывают серьезное влияние на общую стратегию розничной фирмы. Благодаря хорошему месту аптекарь способен преуспеть, даже имея довольно посредственный комплекс стратегий. Скажем, аптечный пункт в крупной больнице может процветать, несмотря на ограниченный ассортимент лекарственных средств, цены выше среднего и полное отсутствие рекламы. С другой стороны, неудачное местоположение иногда становится таким серьезным недостатком, который не преодолеть даже самому талантливому розничному торговцу. Несетевая частная аптека, скорее всего, потерпит неудачу, если она находится через дорогу от сетевого фарммаркета; несмотря на "персональный" характер обслуживания и круглосуточный режим работы, такая аптека не может сравниться с фарммаркетом по ассортименту и ценам. Но в другом месте такая аптека оказалась бы в более благоприятных условиях и могла бы процветать.

Процесс выбора местоположения аптеки может быть достаточно сложным, поскольку необходимо учесть множество факторов. Сюда относятся количество и характеристики проживающего поблизости населения, уровень конкуренции, доступ к транспорту, наличие автомобильной парковки, характеристики ближайших аптек, стоимость приобретения в собственность (аренды), срок договора об аренде, соответствие помещения требованиям регулирующих инстанций и другие факторы.

Расположение аптеки оказывает сильное влияние и на долгосрочные, и на краткосрочные планы. И в конечном итоге выбор места влияет на общую стратегию фирмы. Аптека должна находиться в таком "месте, которое соответствовало бы организационной миссии фирмы, ее целям и целевому рынку достаточно длительное время. Например, если аптечная сеть позиционирует свои аптеки в долгосрочной перспективе как точки продаж товаров для здоровья и красоты, делая акцент на профилактике и поддержании здоровья, то для нее неактуально открывать точки продаж в спальных районах с преобладанием жителей, имеющих низкие и ниже среднего доходы.

В ближайшей перспективе расположение аптеки влияет на конкретные элементы комплекса стратегий розничной торговли (открытая или традиционная форма торговли, ассортимент товаров, цены, продвижение и т.д.)".

ГЛАВНОЕ - ПРАВИЛЬНО ОЦЕНИТЬ ОБСТАНОВКУ

Нельзя не обозначить несколько важных подводных камней, препятствующих повышению качества управленческих решений по выбору местоположения. На текущем этапе развития аптечного ритейла это сложная ситуация с доступными и пригодными площадями для организации продаж как таковых. Зачастую дефицит толкает на упрощение алгоритма принятия решения и приводит к ошибкам, проявляющимся в среднесрочной и долгосрочной перспективе. "Хватая" что есть, можно постепенно существенно ухудшить активы сети.

Еще один подводный камень: слабый маркетинг, недостаточно качественный менеджмент процесса приводят к однобокости оценки перспектив будущего места продаж. Например, стоимость аренды 1 кв. м, без сравнения с возможными будущими продажами на тот же 1 кв. м, приводит к преобладанию эмоциональных решений, надежность которых держится исключительно на интуиции менеджера. Это по мере развития рынка, будет все чаще и чаще приводить к ошибочным решениям.

Надо помнить: местоположение будущей аптеки, да и любой точки розничных продаж в значительной степени определяет успешность бизнеса.

НА ПОМОЩЬ ПРИХОДЯТ ГЕОИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

При определении оптимального места для будущей точки продаж удобно использовать так называемые географические информационные системы (Geographic Information Systems - GIS). Такие информационные системы широко распространены в западных странах и уже стали доступны Москве. GIS сочетают географические карты, представленные в цифровом виде, и основные данные по территориям, что позволяет наглядно представить такие характеристики торговой зоны аптеки, как демографические параметры населения, характер покупок потребителей, списки мест расположения нынешних и предполагаемых точек торговли, включая аптеки. Таким образом, программное обеспечение GIS позволяет розничным торговцам быстро оценивать преимущества и недостатки различных вариантов расположения аптеки и просматривать полученные данные на фоне географических карт, отображаемых на экране компьютера. За такими программами будущее. Пока же можно воспользоваться бумажными картами, циркулем и терпением, которое понадобится для кропотливого сбора и анализа разнообразной информации.

В связи со всегда актуальной темой выбора места "под аптеку" мы обратились с просьбой к специалистам компаний "Дата+" и "Фармэксперт" осветить сегодняшнее положение дел в Москве, познакомить нас с принципами, позволяющими определить востребованность аптеки в данном районе, а также рассказать о геоинформационных технологиях, помогающих определить оптимальное месторасположение аптеки. У наших читателей появилась уникальная возможность ознакомиться с точными данными по Москве: узнать места дефицита или переизбытка аптечных точек!

Е.ХАНПИРА

Ассоциация содействует в оказании услуги в продаже лесоматериалов: по выгодным ценам на постоянной основе. Лесопродукция отличного качества.