Деловая репутация – это невероятно важная в наше время вещь, которая одинаково необходима и отдельному человеку, и целому предприятию. Сейчас, в условиях жесткой , каждый человек хочет пользоваться только теми услугами и товарами, которые хорошо себя зарекомендовали, и сотрудничать с теми компаниями, которые проверены временем. Надежная репутация – важнейшая вещь, которая позволяет выгодно выделяться среди конкурентов и преуспевать в выбранном деле.

Имидж и репутация организации

Многие склонны смешивать понятия деловой репутации организации или гражданина и его . Однако общего в них мало, поэтому важно не только различать их, но и грамотно использовать.

Деловая репутация предприятия или делового человека представляет собой общественное мнение о компании, точнее, мнения заинтересованных сторон, связанных с компанией или человеком. В их число попадают все - потребители, сотрудники, аналитики, кредиторы, представители власти, инвесторы, СМИ и т.д. Таким образом, высокая репутация – это «доброе имя», которое формируется за длительный срок большим количеством участников под влиянием самых разных факторов. В этом смысле честь, достоинство и деловая репутация компании – это приблизительно одно и то же.

Понятие имиджа заключает в себе совершенно другое значение, не имеющее прямого отношения к репутации и чести.

Имидж, или образ – это поверхностный облик, представление о человеке или компании, которое быстро создается в сознании людей и нередко бывает искусственно насаждаемым. Образ одной и той же компании для разных людей может серьезно отличаться. Имидж не отражает никаких характеристик предприятия, и его можно менять, никак не затрагивая работу самой компании.

Репутация – это то, что компания зарабатывает тяжким трудом. Испорченная репутация может серьезно навредить работе компании и снизить ее прибыльность. Блестящий имидж может привлекать новых клиентов, но только хорошая репутация позволяет сотрудничать с ними долгие годы.

Различий у этих понятий гораздо больше, чем сходств, поэтому не стоит их путать. Имидж – это сиюминутное и поверхностное, а репутация – создаваемое честным трудом.

Защита деловой репутации

Нанести серьезный вред деловой репутации может как неосторожное действие, так и намеренные шаги со стороны конкурентов. Именно поэтому защита чести и деловой репутации в современном мире является таким важным и сложным делом.

Управление деловой репутацией – дело действительно сложное, ведь на ее формирование уходят годы. Именно за долгое время люди готовы оценить услуги и товары и выделить их среди прочих. Многие контрагенты и потенциальные партнеры именно на основании репутации компании принимают решение о сотрудничестве либо отказе от него.

Защита деловой репутации сегодня представляет собой пока еще развивающийся правовой институт. Не в каждой стране законодательство в этой сфере достигло должного уровня. Из-за отсутствия всеми принятого определения деловой репутации, а главное, описания условий, в которых ее можно и нужно защищать, приводит ко многим неприятным ситуациям. Например, в суде могут попросту отказать в иске, из-за того, что в данной ситуации сложно доказать ложность порочащих сведений, которые распространяют конкуренты в ходе нечестной борьбы.

В связи с этим не существует и единого ответа на вопрос о том, как поднять репутацию, ведь если суд в этом деле не окажет никакой помощи, то восстановить свое честное имя в глазах общественности может быть довольно сложно. Впрочем, если продолжать добросовестно трудиться, рано или поздно все вернется на круги своя.

Клиент, обращаясь к услугам определенных организаций, трудоустраиваясь или принимая позицию соискателя на рабочее место, необходимо помнить о собственной деловой репутации. Деловая репутация клиента – это нематериальное благо, которое соотносится с физическим лицом, клиентом, которая может сулить ему получение уже материальных активов. Поэтому для ведения успешной трудовой деятельности, а также для получения ряда услуг, клиенту необходимо обладать высокой деловой репутацией.

Понятие деловой репутации клиента и ее отличие от персональной репутации

Клиент может быть носителем как деловой, так и персональной, личной репутации. При этом в ряде случаев более весомую роль может играть личная репутация. Но при ведении деловых отношений учитывают, как правило, преимущественно коэффициент деловой репутации. Деловая репутация клиента предполагает совокупность оценок, ожиданий, представлений и мнений о лице, которые сформировались в обществе. Положительность этих оценок зависит от множества факторов, которые тесно сопряжены с деловой и трудовой деятельностью. К таким факторам принято относить, прежде всего, его деловые качества и возможности, деловую компетентность, опыт и стаж работу, трудовую эффективность, производительность. Также при формировании деловой репутации важны показатели деловой честности, отсутствие злоупотреблением должностных возможностей, стабильность в работе и т.д. Деловая репутация клиента формируется с момента начала его трудовой активности.

При этом деловая репутация у клиента может иметь и отрицательный коэффициент в том случае, если лицо было замечено в нечистоплотном ведении бизнес-дел, махинациях, отсутствием ответственности, исполнительности, стабильности в работе и т.д. В этом случае о клиенте, как о деловом партнере или исполнителе, могут возникнуть недоверие.

Однако важно разграничивать, особенно для делового мира, категории деловой репутации и персональной репутации. Личная репутация соотносится больше с морально-этическими представлениями, принципами, позициями и нравственными законами, которые сформировались у общественных масс. Личная репутация клиента при положительных оценках, может характеризовать его в качестве честного, добродетельного, ответственного, законопослушного и высокоморального человека. Деловая репутация клиента в противовес личной, основывается более на объективных характеристиках.

Однако в ряде случаев, когда имеет место обращения клиента в определенные организации, например, банки для получения кредита или рассрочек, а также при трудоустройстве, деловая репутация может подкрепляться личным положительным образом, который сформирован приемлемыми и одобряемыми внутренними качествами человека.

В каких случаях важна деловая репутация клиента?

Клиент является фактическим лицом, которое обращается за получением определенных услуг, при этом параметр репутации может повлиять на отказ либо же соглашение на их дачу. Особенно важная деловая репутация клиента при обращении в банковские службы. В первую очередь это касается выдачи кредитов. При этом банковскими служащими оцениваются сразу несколько параметров, соотносимых с репутацией, которые будут свидетельствовать о возможности последующих погашений кредита. К таким параметрам относят:

• Чистую кредитную историю клиента;
• Отсутствие непогашенных кредитов, задолженностей в иных банках, его платежеспособность, наличие источника доходов, которые бы смогли погасить кредит.
• Хорошая деловая репутация клиента может также уберечь клиента от подозрений в финансовых махинациях, стычек с законом, что в целом приведет к выдаче кредита со стороны банка.

Это лишь один частный пример, когда деловая репутация у клиента является основой повышения его материальных активов. Однако также нередки случаи, когда клиент обращается за рассрочками в фирмы и компании в случае, если желает произвести существенную по затратам покупку товара или продукции. Вообще, деловая репутация физических лиц, определяет возможность перспективного трудоустройства, получения престижной должности, карьерный рост, доверие со стороны начальства, что в итоге приводит к повышению статуса человека и его финансовому благополучию.

Как повысить деловую репутацию клиенту?

Деловая репутация клиента не является категорией стабильной, поэтому она может либо повышать свой коэффициент или же снижать. Существуют методы, которые позволяют повысить деловую репутацию клиентов, однако ее повышение будет являться плановым и достаточно длительным процессом, связанным, в первую очередь, с трудовой деятельностью и его финансовой платежеспособностью.

Клиент должен быть на хорошем счету у организации, в которой он совершает трудовую активность. То есть, лицо не должно быть замешано в финансовой нечистоплотности, махинациях, лени, безответственности и неисполнительности. Такое доброе имя в собственной фирме будет служить залогом стабильной платежеспособности, например, при взятии кредита, которую будут обязательно учитывать в банках.

Деловая репутация клиента также повышается путем разрастания его деловых связей, которые бы способствовали получению услуги или товара на определенных лояльных или особых условиях, которые бы сделали возможным получение каких-то эксклюзивных услуг, не доступных для лиц, не имеющих поручителей.

Деловая репутация гражданина

Деловая репутация гражданина - это своеобразный показатель доверия и уважения к определенному субъекту бизнеса со стороны партнеров и клиентов, который регулируется как его действиями, так и внутренними и внешними факторами, которые подконтрольны только частично или вообще не поддаются контролю. Современные психологи продаж, а также лидеры компаний, занимающихся репутацией, акцентируют внимание на том, что эта новая отрасль науки и социума развивается настолько быстро, что новые методы оперативного реагирования на колебания фактора репутации доступны только передовым компаниям, которых единицы.

Чем определяется деловая репутация гражданина?

Говоря о репутации и имидже конкретного человека в конкретной сфере, важно отметить все те внутренние и внешние переменные, которые так или иначе влияют на репутацию. Аналитики используют именно переменные факторы, дабы создать определенный шаблон поведения целевой аудитории и проверить, как конкретно будет меняться отношение аудитории к объекту или субъекту в зависимости от подхода.

Стоит изначально отметить и выделить тот факт, что деловая репутация гражданина является понятием настолько комплексным и многозначным, что многие путают теорию репутации прошлого века с современными технологиями определения, анализа, защиты и улучшения репутации. К примеру, согласно многим сайтам в сети интернет, деловая репутация- это фактор, который зависит только от профессиональной квалификации. Такого же мнения придерживаются многие люди, не знакомые с понятием психологии отношений и производственной психологии группы. Дабы подтвердить их неправоту, можно просто поднапрячь память, и у 99% читателей всплывет хотя бы 1 -2 человека, которые качественно выполняют работу в определенной сфере, но до сих пор не ездят на иномарках и не особо узнаваемы в мире, как специалисты. Все дело в том, что, как и в любой сфере, в которой задействованы люди, отношение и репутация делиться на объективные, осязаемые с точки зрения самого специалиста факторы, и субъективные, которые, зачастую, диктуются подсознанием групп и никак не привязаны к реальной деловой активности человека.

Объективные факторы, которые влияют на такие показатели, как деловая репутация гражданина, это, действительно, его производственная квалификация, даже выраженная в свете того, насколько много денег он способен сделать для начальства и партнеров за единицу времени. При этом учитываются затраты, расходы, а также личные аспекты. Наиболее «выгодный» для компании специалист всегда будет иметь хорошую репутацию, в отличии от менее эксцентричного, но среднего по производительности трудяги. В дополнение к этому уже идет субъективный фактор образования специалиста, его опыта работы, а также реальные отсылы к результатам его труда и отзывы общественности.

Деловая репутация гражданина, определяемая последним показателем, является, как показали отзывы самих людей, анализирующих свою репутацию, крайне сложной сферой для самостоятельных выводов. Гуру маркетинга и имидж мейкинга даже акцентируют внимание на том, что в «домашних» условиях исследовать и защищать репутацию не стоит, важно вовремя обратиться к специалистам, так как очевидные доводы, которые делает специалист сферы, далекой от PR, являются малозначимыми и не особо реальными, что может привести к недопониманию как минимум себя, а как максимум – причин отношения к себе, будь оно позитивным или наоборот.

Деловая репутация гражданина является одной из свобод, которая защищается законодательством многих стран, даже стран СНГ. Однако, СНГ четко выделяется «зеленой» стадией развития даже законодательства, которое напрямую определяет деловую репутацию и степени ее изменения. Такие аспекты обоснованны тем, что на территории СНГ не столько важно, сколько у производителя хороших отзывов, гораздо важнее его способность отстаивать свое мнение и доказывать качество продукции, подкрепляя его низкой и доступной ценой.

Ошибкой многих деловых людей является подход к понятию деловая репутация гражданина, как к чему то, что просто контролировать и возможно изменять самостоятельно, без обращения к психологам и аналитикам. Как правило, такие компании очень быстро выходят ниже нуля, теряя свои активы из-за волн скачков отношения к компании.

Деловая репутация -- нематериальное благо, которое представляют собой оценку деятельности лица (как физического, так и юридического) с точки зрения его деловых качеств Современный экономический словарь.

Деловая репутация организации - один из ключевых факторов, влияющих на создание позитивного (иногда, негативного) отношения контрагентов к деятельности фирмы. Она складывается в результате воздействия на различные сферы общественной жизни: экономические, политические, правовые, социальные, духовные и пр. Деловая репутация может работать в двух противоположных направлениях: быть как положительной, так и отрицательной. Положительная связана с позитивным эмоциями, уверенностью, доверительностью, престижностью по отношению к деятельности организации в результате сотрудничества клиентов. Деловая репутация компании также во многом определяет ее возможности в привлечении средств, поиске стратегических инвесторов и партнеров, построении отношений с властью. Отрицательная деловая репутация показывает негативное положение, которое сложилось в массовом сознании за счет недоверия, нестабильности и прочих факторов.

Согласно действующему законодательству, деловая репутация компании представляет собой разницу между ценой приобретения бизнеса и балансовой стоимостью активов, уменьшенной на величину обязательств. Если акции компании котируются на бирже, ущерб репутации будет измеряться понижением стоимости акций как результата снижения доверия к компании акционеров и потенциальных инвесторов. Оценщик.ру.

Одной из важнейших функций организации, обуславливающей успешность деятельности фирмы, является регулирование тех факторов, которые непосредственно влияют на организацию как изнутри, так и извне. Наиболее важными составляющими деловой репутации являются:

Качество продукции и услуг компании

Привлекательность образа, имидж руководителя

Сила личности, харизматичность руководителя

Этика в отношениях с внешними партнерами - выполнение обязательств, ответственность, кредитная история, порядочность, открытость

Этика в отношениях с внутренними партнерами (корпоративное управление) - ответственность менеджеров перед акционерами, мажоритарных акционеров перед миноритарными, финансовая прозрачность бизнеса

Публичность компании

Репутация топ-менеджеров

Финансовое состояние компании, динамика финансовых показателей

Доступность информации о компании, информационная открытость

Позиция компании по доле рынка, динамика доли рынка

Известность компании.

Важнейшие задачи, решаемые в ходе этой деятельности, - формирование позитивного имиджа, достижение доверительных отношений с партнерами, потребителями и поставщиками и, что, пожалуй, самое важное, создание высокой репутации, которая бы работала на компанию и приносила конкретные результаты.

Существует ряд особенностей, которые помогает достичь положительная репутация организации:

Во - первых: повышение профессионализма уже имеющегося персонала и привлечение в компанию более квалифицированных сотрудников.

Во - вторых: укрепление отношений с нынешними клиентами и привлечение новых в случае, если перед ними стоит выбор между функционально похожими товарами или услугами.

В - третьих: укрепление позиций на рынке.

Схема факторов, влияющих на формирование деловой репутации организации:

Журнал "Управление персоналом" (N3 2005 год) статья: «Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании.» Т.Соломанидина, С.Резонтов, В.Новик

Трудно найти компанию, в которой существует программа по защите репутации и улучшению ее характеристик для своих внутренних и внешних аудиторий. Одним из препятствий на пути к построению системы управления репутацией является отсутствие однозначности в терминологии. Множество сложностей возникает из-за ошибочного смешения понятий "репутация" и "имидж".

Исследователи Колледжа делового администрирования Университета Южной Флориды (США) выявили 49 оригинальных формулировок корпоративной репутации в книгах и статьях, опубликованных в период с 2000 по 2003 гг. Анализ показал, что, несмотря на кажущееся многообразие толкований, все имеющиеся трактовки можно разделить на три группы, определяющие репутацию как:

Общую осведомленность о деятельности компании, не предполагающую глубокого анализа и оценки;

Некоторое знание, полученное путем непосредственного вовлечения целевых групп в оценку состояния компании - на основе собственного опыта или мнений сторонних экспертов;

Нематериальный объект, который имеет стоимостное выражение, т. е., по сути, является финансовым или экономическим активом.

Такая классификация дает возможность сформулировать три базовых определения, позволяющих четко разделить понятия и идентифицировать управляемый объект.

Корпоративный имидж - это устойчивый эмоционально-окрашенный образ, формирующийся в сознании целевых групп в результате восприятия информации об организации.

Корпоративная репутация - это коллективное мнение о компании, формирующееся с течением времени в сознании целевых групп на основе экспертной оценки экономического, социального и экологического аспектов ее деятельности.

Репутационный капитал - это денежная стоимость репутации как нематериального актива компании.

Многообразные визуальные и вербальные особенности компаний помогают ознакомить клиентов с ней и сопоставить характерные признаки организации с ее деятельностью. К таким признакам относят логотип, слоган, дизайн, цвет, корпоративные визитки, фирменный бланк, фирменный конверт, форму для факсового сообщения, рекламную полиграфию, дизайн корпоративного web-сайта, фирменную одежду - все то, что принято называть фирменным стилем компании. Это средства объективного позиционирования компании на рынке, которые можно увидеть, потрогать, услышать, иногда понюхать, одним словом - ощутить.

Что мы подразумеваем, когда говорим “имидж” и “деловая репутация”? Имидж - это проявление связи интересов и потребностей двух сторон, взаимодействующих в процессе коммуникации: тот, кто судит, и то, кого судят.

Если выделять отличия деловой репутации от имиджа, прежде всего надо сказать, что деловая репутация является отражением стереотипности, повторяемости оценки рыночного поведения субъекта деловой репутации (продукта, компании, страны) объектом деловой репутации в достаточно конкретном направлении, то есть деловая репутация складывается как единый образ, представленный перед всей целевой группой, проявляющийся в одних и тех де качествах, признаках, особенностях. Например, репутация бренда, компании, продукта и т.д., но при этом восприниматься у конкретных аудиторий она может по-разному, и, соответственно, будет строиться различное мнение о деловой репутации одного и того же субъекта.

А имидж, наоборот, многообразен. Наши ощущения закономерно переходят в наше восприятие, которое находится в нашем сознании. Здесь и формируется имидж компании. Поэтому имидж не является постоянным признаком организации, а представляет собой сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами. С этой точки зрения имидж - это особый психический образ, сильно и определенным образом влияющий на эмоции, поведение и отношения личности или группы. Поскольку люди обладают разной информацией, различным опытом и разным восприятием, компания не может иметь один имидж.

Безусловно, что при этом наша оценка того, как и каким образом деловая репутация соотносится с нашими нуждами и потребностями, как и в имидже, значительно эмоционализировано. Но поскольку репутация строится в одной конкретной предметной области, где большое значение имеют реальные факты, то рациональное в репутации имеет большее значение, чем в имидже.

С одной стороны, можно говорить о том, что деловая репутация является рациональной основой имиджа. С другой стороны, деловая репутация “шире” имиджа. Эти два понятия как бы пересекаются, имея общее ядро и свои собственные содержательные элементы. Тот факт, что в имидже играет главную роль эмоциональная оценка, показывает, что в управлении имиджем основной путь воздействия - воздействие на эмоции целевой аудитории.

Имидж - это манипулятивный, привлекательный психический образ, воздействующий на эмоциональную сферу человека.

Главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Как результат сформированного положительного отношения, наступает доверие к компании, и, как правило, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж способствует повышению престижа, следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. Именно поэтому американцы говорят, что "положительный имидж стоит миллиарды долларов".

Репутация компании направлена, прежде всего, на потребителей и отражает стремление компании сделать их лояльными к самой компании и выпускаемым ею продуктам. Высокая репутация компании служит для потребителя гарантией качества продаваемой продукции и (или) предоставляемой услуги. Уверенность представителей общественности в том, что компания с положительной репутацией не продаст товар ненадлежащего качества, отразится на увеличении скорости и объемов реализации товаров.

Сейчас управление деловой репутацией и определение имиджа организации идут как два неразрывных потока. Как нельзя в одном человеке вычленить рациональное и иррационально-чувственное (поскольку оно является элементами одного целого - мозга), так нельзя и надеяться, что само по себе управление корпоративной репутацией может заменить управление корпоративным имиджем, и наоборот. Это два обязательные составляющие всех крупных компаний. Недооценка любой из составляющих ведет к тому, что общий результат ухудшается.

Общим знаменателем для понятия имиджа и деловой репутации является понятие “доверие”. Эффективный имидж - это имидж, вызывающий доверие целевой аудитории к субъекту имиджа. И эффективная корпоративная репутация - это репутация, вызывающая доверие к субъекту деловой репутации со стороны целевой аудитории.

Воздействуя на эмоции целевых аудиторий всей совокупностью информации, формируется доверительный имидж и доверительная деловая репутация.

Потребитель платит за имидж и деловую репутацию бренда, в значительной степени ориентируясь на иррациональное восприятие бренда. Но при всей иррациональности такого восприятия, стоимость имиджа и деловой репутации бренда очень четко определяется “брендовой премией”.

Любой компании, будь она крупная или не очень, важна репутация. Ведь ей приходится взаимодействовать с партнерами, искать новых клиентов, бороться с конкурентами за постоянных. Многое тут зависит именно от имиджа. Поэтому в данной статье мы подробнее поговорим о том, что собой представляет деловая репутация организации и какой она бывает.

Зачем нужна

В чем же может компании помочь хорошая репутация, и так ли она важна? Помогает она в следующем:

• Увеличивает ценность услуг и товаров компании.
• Привлекает в компанию квалифицированных работников.
• Увеличивает эффективность продаж и рекламных кампаний.
• Дает большую привлекательность для банков и позволяет выстоять в экономически тяжелые времена.

Респектабельная репутация дает большую привлекательность для банков и позволяет выстоять в экономически тяжелые времена.

Именно поэтому компания, желающая расти и активно развиваться в своем направлении, должна заботиться о своей репутации.

Психологический образ фирмы

Каждый потенциальный или реальный клиент представляет конкретную фирму по-своему, у него складывается так называемый психологический образ, который чаще называют имиджем. Имидж компании – это комплекс впечатлений о ней.

Как оценивается

Существует понятие «гудвил». Оно обозначает преимущества данной компании, которые не являются ее материальными активами. Оценка деловой репутации происходит исходя из этих параметров. Определяется разность между ценой всех активов компании, ее имуществом и той ценой, которую готов заплатить потенциальный покупатель компании. Чем больше эта разница, тем лучше деловая репутация.

Как рассчитывается

Известно несколько методов, благодаря которым можно точно рассчитать гудвил. Самый известный и считающийся традиционным – это пропорциональный. Заключается он в определении разницы между ценой инвестиций инвестора и его долей. Метод полного гудвила немного отличается. Тут высчитывается разница между ценой всего купленного бизнеса и стоимостью его активов. Все эти сведения заносятся в специальную таблицу для расчетов, где учитывается каждый показатель.

Какой бывает

Условно деловую репутацию можно разделить на два больших вида: положительная и отрицательная. Как было сказано выше, высчитывается деловая репутация путем сравнения цены бизнеса и стоимости его активов. Если эта разница будет отрицательной, имеет место отрицательная деловая репутация. Если же разница со знаком плюс, это положительная деловая репутация.

Естественно, каждый предприниматель должен стремиться ко второму варианту. Это увеличит стоимость его фирмы и позволит заполучить больше клиентов и партнеров. Положительная репутация оказывает существенное влияние на доверие к компании. Порча имущества, проведение нечестных сделок и обман партнеров сказываются отрицательным образом на имидже фирмы.

В итоге

Мы выяснили, что деловая репутация организации представляет собой нечто невещественное и нематериальное. Но она очень важна для каждой компании. Ее защита и поддержание – это одна из основных задач руководства фирмы. Рассматривать этот аспект не менее важно, чем стараться получить максимальную прибыль. А небрежное отношение к такому явлению – образец некомпетентности и недальновидности.

Ценности получают широкое распространение. Так, в лихие девяностые в России деловая репутация вряд ли была настолько популярна, что нуждалась в покровительстве со стороны государства. Вот и получилось, что первая часть Гражданского Кодекса полно не отражает процесс защиты такого относительно нового для нас понятия, как деловая репутация организации. Остановимся на ней подробнее.

Деловая репутация фирмы, как уже было сказано, относится к и представляет собой ту оценку, которую потребители, поставщики и другие контрагенты дают данному юридическому лицу. Эта категория стоит в одном ряду с фирменным наименованием, ноу-хау.

Следует обозначить, что деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. В первом случае контрагенты уверены в компании, ее финансовых результатах и устойчивости, сотрудничество носит, помимо договорного, еще и доверительный характер. Что касается отрицательной стороны, то при таком течении дел ни поставщики, ни покупатели, ни другие физические и юридические лица, составляющие окружение, не доверяют фирме вследствие ее нестабильного положения на рынке.

Значит, деловая репутация организации имеет качественную оценку. Однако стоит упомянуть и о количественной оценке, которая в зарубежной практике носит название Гудвилл. Суть состоит в том, что под стоимостью деловой репутации понимается разница между которая предлагается владельцу актива (при этом предприятие приобретается как имущественный комплекс) и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки.

Вернемся к качественной стороне, которая представляет немного больший интерес. Очевидно, что положительное мнение о компании привлекает клиентов, отрицательное - наоборот. Но зачастую на рынке юридические лица могут столкнуться с такой несправедливостью, как распространение о них заведомо ложных сведений, порочащих «доброе имя». Безусловно, в такой ситуации необходимо отстоять свое положение или хотя бы попытаться частично восстановить доверие контрагентов. Для этого применяется судебная защита.

Если, к примеру, в средствах массовой информации распространились данные, порочащие репутацию компании, то фактически можно обратиться в суд и потребовать опровержения в этих же самых СМИ.

Так как юридическое лицо ведет хозяйственную деятельность, то деловая репутация прямо может отразиться на доходах. Если вследствие рассеивания неправдивой информации компания понесла убытки, то в суд можно обратиться с исковым требованием восполнить имеющиеся потери. Однако в этом случае есть вероятность столкнуться с определенными проблемами.

К примеру, если какая-либо информация разрослась в сети интернет, то даже после опровержения она еще долго будет «бродить» по его просторам. Такая несправедливость искореняется в Гражданском Кодексе путем применения понятия «моральный ущерб». И вот тут начинается самое интересное.

Юридическое лицо - это искусственно созданное образование, поэтому никакой речи о не может быть. Однако с 2003 года наблюдается рост случаев удовлетворения таких исков, так что суд вполне может пойти на уступки.

Деловая репутация, помимо ГК, может защищаться и Уголовным Кодексом РФ в случаях, когда, к примеру, имело место незаконное использование другим лицом товарного знака компании.

Подводя итог, следует сказать, что законодательству в области данного вопроса требуются определенные коррективы, так как развитие рыночных отношений невозможно без всесторонней защиты государством нематериальных благ компании. Деловая репутация фирмы в условиях возрастающей конкуренции имеет огромное значение, и каждый производитель, заинтересованный в своем деле, должен быть уверен в том, что не останется без покровительства в случае посягательства на его доброе имя.