Не загружается плей. Что делать, если на смартфоне или планшете не работает маркет Google Play

) быть не должно — это мощный онлайн-магазин приложений и прочего контента, который просто обязан поддерживаться целой кучей специалистов, как и происходит на самом деле. Однако пользователи все равно зачастую жалуются, что вот, мол, никак зайти не могу, устройство пишет что-то про невозможность установки подключения к магазину… И ведь таких тем с каждым днем становится все больше. Поэтому сегодня я расскажу о том, почему возникает данная неполадка и каким образом от нее можно избавиться.

Причины

На самом деле основных причин всего лишь четыре:

  • Во-первых, проблема с сетью. Вы, например, могли подключиться к Wi-Fi, но интернета как такового не наблюдается, поскольку соединение было . Или скорость GPRS настолько низкая, что даже Play Market не хочет загружаться. Поэтому в первую очередь проверяем скорость соединения, что можно сделать, скажем, открыв браузер и зайдя на Google или Yandex.
  • Во-вторых, магазин действительно может быть недоступен. Такие случаи происходят крайне редко, их буквально можно пересчитать по пальцам. Стоит немного подождать до полного восстановления работоспособности магазина.
  • В-третьих, неполадка может быть связана с файлом hosts, который есть в вашем устройстве на операционной системе . Иногда это файл редактируется системой, поэтому необходимо привести его в первоначальное состояние.
  • В-четвертых, сбилась дата и время.

Устраняем неполадки

  • Если проблема однозначно не в интернете, то первым делом просто перезагружаем девайс. Это помогает в 50% случаев.
  • Если недоступность с Google Play появилась после того, как вы перепрошили свой смартфон или планшет на более свежую или кастомную прошивку, то есть смысл откатиться назад, если, конечно, перед этим вы сделали бекап. Если не сделали, то читайте следующие пункты.
  • Крайне необычно то, что магазин может не запускаться при сбое дате или времени. Внимательно посмотрите на часы и если они запаздывают или убежали вперед, обязательно выставите текущее время и дату. Вы не поверите, но этот способ помогает практически всегда!
  • Теперь ясно, что неполадки заключаются с файликом hosts. Добраться до него совсем нетрудно, вот только для этого нужно в обязательном порядке делать root. Для этого используются различные программы типа Unlock Root, Kingo и т.д. Программ таких множество, но не все подходят для вашего устройства. Узнать о том, что лучше использовать, можно на известном форуме 4PDA.ru. Перед тем, как сделать рут, напомню вам, что эта процедура лишает ваше устройство гарантии. Конечно, в любой момент избавиться от рута можно в несколько кликов (через те же самые программы, которые рутируют гаджет), но при внимательном осмотре специалист разом выявит, что девайс был рутован.
    В общем, идти на это шаг или нет, решаете только вы сами.

    Скачиваем программу, устанавливаем ее на компьютере. Скорее всего вам также понадобятся драйвера непосредственно для самого устройства, ищем их на том же 4PDA.ru, они там наверняка есть. Запускаем установленную программу, нажимаем на кнопку root и ждем, пока устройство будет рутировано. Никаких дополнительных действий вам совершать не нужно. После того, как гаджет перезагрузится несколько раз и программа скажет об успешном руте, проверяем наличие приложения SuperSU на устройстве. Если оно не появилось, значит, ищем другую программу для выполнения сей операции, эта вам не подходит.

    Следующим пунктом станет редактирование hosts. Для этого нам обязательно понадобится файловый менеджер, уже установленный на ваш девайс. Подойдет, например, «ES Проводник» (имеет поддержку root-прав). Если так получилось, что у вас его нет и скачать с Play Market вы его не можете, то помочь вам я не смогу. Конечно, можно скачать.apk файл с файловым менеджером, но запустить его не получится. Так что дальнейшее описание — для тех пользователей, у которых установлен файловый менеджер.

    Запускаем это приложение, предоставляем ему права и переходим в раздел System — etc — . Нажимаем на последний, выбираемпункт «Редактировать» и удаляем все записи кроме строки 127.0.0.1 localhost. Затем сохраняем файл и выходим. Конечно, предварительно неплохо бы сделать бекап прошивки или, на крайний случай, сохранить сам hosts на карте памяти или на компьютере на всякий случай, потому как нажав не туда можно превратить свой смартфон в кирпич. Помните об этом, потому что действуете вы исключительно на свой страх и риск.

    Наконец, перезагружаем девайс и пробуем подключиться к Google Play.

Решения от наших пользователей

Публикую решения пользователей, отписавшихся в комментариях, чьи методы оказались рабочими. За это им отдельное спасибо.

Решение от злого юзера андроида (подходит для тех, у кого не установлены рут-права):

  • Ребята, слушайте внимательно! Решил эту проблему, скачав последнюю версию google play (в старых версиях называется play market), весит где-то 6,4 мб, а также google play service - весил то ли 16, то ли 24 мб, не помню. Файлы с окончанием.apk
    Установил (на всякий случай удалил данные в диспетчере программ и там, и там), перезагрузил телефон и заработало!
    До этого удалял данные, снимал галочки с синхронизации, удалял акк и снова регал его, проверял дату и время - ничего не помогало!!! Что не сделал - манипуляции с файлом host - долго и опасно.
    Телефон самсунг gt-S7270 4.2.2.

Решение от Егора :

  • Я делал это с файлом hosts, но не помогло - только несколько приложений удалилось. Раньше с ROOT правами у меня был freedom (по-моему, он изменил файл hosts), и я удалил freedom, не нажав стоп (надо было нажать стоп - потом прочитал, как правильно его удалить) и удалил ROOT права и сразу перестал работать play market. Синхронизации google не было. Через некоторое время мне это надоело, я установил ROOT права, freedom и в freedom нажал стоп. Play market стал работать!

Решение от Артема :

  • ВНИМАНИЕ! Кто долго мучился, как я, и не помогало даже после редактирования hosts (но был установлен freedom):

    1. снес google play и снес сервисы google play - перезагрузился
    2. заново скачал их и установил
    3. запустил freedom, нажал потом стоп - перезагрузился
    4. запустил google play, пошла связь, но выскакивало, что отсутствует. 3-4 раза нажал повтор, шло соединение и все запустилось))))

Решение от Данилы :

  • Чтобы найти файл hosts, нужно:

    — открыть файловый менеджер
    — найти в самом верху кнопку «на уровень выше»
    — нажимаем её много раз, пока менеджер не скажет «текущая папка верхнего уровня»
    — находим папку «etc»
    — редактирует файл hosts

    Рекомендую для этого менеджер «root explorer» (для редактирования нужны root права), (приложения для этого - baidu root, root master).
    Лично мне помогло редактирование файла + скачивание последней версии google play.

Очень часто пользователи системы Android сталкивались с ошибками 941 или же Google Play Market не работает, не запускается, все время вылетает и так далее. Рассмотрим же как решить данную проблему в подробной инструкции.

Почему не работает Плей Маркет?

Самые распространенные сбои и проблемы в работе Google Play Маркета это: технические проблемы на самом сервисе, постоянные ошибки в работе, приложение все время вылетает и не работает. В этой статье представлены несколько решений как исправить данные ошибки.
Рекомендуем также статью по данной теме:

  • Что означают ошибки Google Play Маркет?

Не работает Google Play – Как исправить?

  • Перезагрузите Android

Самое первое что следует сделать это перезагрузить устройство. Часто это может решить проблему связанную Google Play, но и также если система “тормозит” или зависает. Если это не помогло решить проблему, смотрим следующий пункт.

  • Сбросьте настройки Google Play Market
  1. Заходим в настройки.
  2. Откройте «Приложения» или «Диспетчер приложений».
  3. Найдите в списке Google Play Маркет и нажмите на него.
  4. В окне настроек приложения выберите «Стереть данные» и «Очистить кэш ».

  • Удалите обновления Google Play Market

Повторяем 3 действия из пункта 2, только теперь нажимаем на “Удалить обновления “. Это вернет Play Market в исходное состояние на момент установки.

  • Сбросьте настройки приложения «Сервисы Google Play»

Зайдите в настройки, откройте «Приложения» и в списке найдите «Сервисы Google Play ». Откройте его и также очистите кэш и данные.

  • Очистите кеш и данные «Google Services Framework»

Google Services Framework ». Нажмите «Стереть данные » и «Очистить кеш ».

  • Приложение «Аккаунты Google» отключено

Зайдите в «Настройки» → «Приложения» → вкладка «Все». Выберите «Аккаунты Google ». Если данное приложение будет отключено, включите его.

  • Включите «Диспетчер загрузки»

В разделе приложения перейдите на вкладку «Все » и откройте «Диспетчер загрузки ». Если у вас он отключен, нажмите «Включить ».

  • Удалите Google-аккаунт и восстановите его

Сделайте резервную копию своих данных и в 6 пункте выбирайте “Удалить аккаунт “.

  • Приложения, блокирующие работу Google Play Market

Некоторые приложения могут блокировать работу Play Маркета . Например, известное приложение Freedom , позволяющее совершать внутри игр и программ покупки бесплатно, может помешать нормальной работе магазину приложений Google.

  • Настройте файл «hosts»

Если у вас установлено приложение Freedom , то этот пункт именно для вас. Данный способ требует наличия рут прав. Для начала отключите приложение Freedom (в меню программы пункт «Stop»), а только затем его удалите. После этого установите приложение Root Explorer или предоставьте рут доступ в ES Проводнике . Потом найдите по пути /system/etс/ файл «hosts», откройте его с помощью редактора текста и оставьте только вот эту строчку (если нету, напишите её):

  • Сбросьте настройки (Hard Reset) Android

Это самый радикальный метод, который удалит все данные с внутреннего накопителя. Данные на карте памяти останутся нетронутыми.

Этот способ точно поможет Вам,самое главное перед его использованием создайте резервную копию системы. При первом же запуске Вы сможете восстановить все данные из резервной копии.

  • Проверьте Интернет соединение

Проверьте соединение к Сети. Если у вас не открывается ни один сайт в браузере, перезагрузите роутер и настройте подключение к интернету.

  • Выставьте правильное время (ошибка «Подключение отсутствует»)

Выставите правильное время и верно укажите часовой пояс. Лучше всего синхронизируйте эти параметры с сетью. Для этого зайдите в «Настройки» → «Дата и время» и поставьте галочку напротив пунктов «Дата и время сети » и «Часовой пояс сети ».

Очень часто у пользователей планшетов и телефонов на Андроиде возникают разные ошибки, из-за которых не работает Google Play и, соответственно, не получается зайти в интернет-магазин для установки и обновления приложений. Иногда это может произойти если на мобильном устройстве неправильно выставлена дата и время. Если всё выставлено правильно, то, как показывает практика, чаще всего не работает Плей Маркет из-за программного сбоя, вызванного некорректно сохранёнными данными. Попробуем их сбросить. Для этого открываем настройки смартфона или планшета и находим раздел «Приложения».

Открываем вкладку «Все», находим там Google Services Framework и открываем.

Жмём сначала на кнопку «Очистить кэш».

Затем — на кнопку «Стереть данные».

Возвращаемся в список приложений и находим там Google Play Маркет . С ним надо сделать то же самое.

Перезагружаем Android и снова пробуем зайти в Плей Маркет. Если всё нормально, то при от вас потребуется согласиться с условием лицензионного соглашения и дальше приложение начнёт работать в штатном режиме.

Если по прежнему не получается войти в Google Play и Андроид выдаёт ошибку, то «корень зла» скорее всего связан с учётной записью Гугл. Если с ней возникает какая-то проблема, то и Плей Маркет не работает тоже. Пробуем исправить.
Сначала попробуем так — идём в настройки, находим раздел «Учётные записи» и выбираем аккаунт Гугл:

Снимаем все галочки синхронизации. Если у Вас они выполнены в виде ползунков, как на скриншоте, то сдвиньте их влево, чтобы они стали серого цвета. Перезагружаемся и снова возвращаемся в параметры учётки. Ставим галочки обратно и запускаем синхронизацию. После этого пробуем сделать вход в Андроид Маркет. Не работает и ошибка гугл плей пишет что «необходимо зайти в аккаунт»? Что ж, придётся вообще убивать учётную запись. Для этого в надо зайти в её параметры и кликнуть на значок «Опции» в правом верхнем углу:

На некоторых телефонах и планшетах эта кнопочка может быть выполнена в ввиде трёх черточек или трёх квадратиков. При нажатии на неё должно появиться вот такое меню:

Выбираем вариант «Удалить учётную запись».
Перезагружаем Андроид, заходим в Настройки, открываем раздел «Учётные записи» и создаём новый аккаунт Гугл. Как правило, после этого Google Play Market снова нормально работает и не глючит. Правда, иногда приходится создавать аккаунт не через телефон или планшет, а сначала на компьютере, а потом вводит данные на мобильном устройстве.

Почему не работает Плей Маркет на Андроиде и пишет подключение отсутствует? Иногда при попытке войти в Google Play Market (Гугл Плей Маркет) с устройства на ОС Android (смартфона или планшета) появляются проблемы, которые мешают войти в ваш аккаунт.

Что же делать, если вы не можете войти в свой аккаунт на Плей Маркете и появляется сообщение о том, что необходимо зайти в аккаунт?

Эта ситуация может произойти даже в том случае, если вы вводите свой логин и пароль и при этом на 100% уверены что он работает и правильный. Ошибка может возникать в множестве случаев и её причину сложно выяснить в каждом конкретном случае, но вот несколько способов которые могут помочь решить эту проблему. Если у вас не получается войти в гугл аккаунт, читайте дальше и смотрите видео!

Первое что необходимо сделать это очистить кэш Гугл Плей Маркета, для этого нужно перейти в Настройки - Приложения - Управление приложениями - Google Play, и нажать Удалить данные, Очистить кэш.

После проведения этих нехитрых действий - перезагрузите ваше устройство, планшет или смартфон и желательно вынуть из него батарею. Затем попробуйте снова войти в Google Play Market. Если это не помогло, двигаемся дальше.

Если у вас по-прежнему не получается войти в аккаунт Google Play, проделайте следующее:

Зайдите в Настройки - Приложения - Все и для Google Play Market, Google Services Framework и Сервисы Google Play остановите службы, удалите все данные, в том числе и обновления после чего снова очистите кэш. Далее нужно зайти в Настройки - Аккаунты - Google и в синхронизации убрать все галочки. Далее снова нужно перезагрузить смартфон или планшет на Android и вернуть галочки из предыдущего пункта обратно, затем снова перезагрузить. Теперь снова пытаемся войти в плей маркет.

Эти действия должны помочь в большинстве случаев если у вас не получается войти в Google Play Маркет со смартфона или планшета на Андроиде. Но если всё же вам это не помогло, тогда создайте архивную копию устройства и сбросьте ваш телефон, смартфон или планшет к заводским настройкам, а ещё лучше переустановить Android или обновить до последней версии.

Ещё одной популярной проблемой на Андроиде является блокировка доступа к устройству посредством графического ключа. Часто люди введя, создав пароль для ОС Андроид в виде графического ключа, символа, фигуры, забывают его. О том как разблокировать графический ключ Андроид, мы писали

Неверная конфигурация системных программ нередко приводит к сбоям в работе всей операционной системы. Пользователи «Андроида» довольно часто сталкиваются с неполадками в процессе запуска «Плей Маркета». Ниже описаны все возможные причины и эффективные способы решения проблемы загрузки магазина приложений.

Почему не открывается «Плей Маркет». Причины некорректной работы магазина приложений

Утилита «Плей Маркет» - стандартное приложение, которое предустановлено на каждом устройстве под управлением операционной системой «Андроид». Она предназначена для загрузки игр и программного обеспечения. Один аккаунт в магазине сохраняет все данные о приобретенных утилитах, таким образом вы имеете возможность установить одно приложение на всех своих устройствах под управлением ОС «Андроид». Покупать программы повторно не потребуется.

Каждая утилита время от времени выходит из строя и начинает работать с ошибками. Основные причины, по которым не открывается «Гугл Плей Маркет»:

  1. Заражение телефона или планшета трояном или шпионским программным обеспечением.
  2. слишком медленная либо интернет-подключение совсем отсутствует.
  3. Утеряны данные для входа в аккаунт «Гугл Плей».
  4. Отключена работа смартфона.
  5. Слишком большой объем кэша приложения.
  6. Устаревшие данные программы, перегружающие работу системы.
  7. Приложение «Гугл Сервис» не совместимо с версией «Плей Маркета».
  8. Сбой работы операционной системы.

Заражение устройства вирусом

Скачивание программ из ненадежных источников может стать причиной того, почему не открывается «Плей Маркет» на «Андроиде». Удалите все программы, которые загружены не из магазина приложений. Существует большая вероятность того, что в них встроено вирусное программное обеспечение, которое имеет к вашим персональным данным, номерам и паролям от кредитных карт. Троян может запретить доступ к «Плей Маркету», предлагая скачать нужные приложения со стороннего ресурса.

Простое очищение устройства от таких программ не является панацеей. Вирус может остаться в телефоне. Для того чтобы полностью устранить шпионское программное обеспечение с устройства, просканируйте его с помощью нескольких антивирусов и удалите все найденные угрозы. Проверьте белый список приложений файервола, шпионское ПО может обладать возможностью добавляться в игнор-листы антивирусов. Также следует отформатировать карту памяти, предварительно создав резервную копию всех пользовательских файлов.

Проблемы с интернет-подключением

Низкая скорость передачи данных путем интернет-соединения, из-за которого не открывается «Плей Маркет», может навредить некоторым утилитам. Обновления могут устанавливаться некорректно, что в дальнейшем приведет к неправильной работе приложения. Не используйте «Плей Маркет», если скорость интернета слишком низкая. Зайдите в магазин приложений и включите его настройки. Выберите пункт «Не скачивать данные при низкой скорости передачи данных». Теперь утилита будет загружать новые программы, только когда скорость интернета будет приемлемой или будет подключена точка доступа Wi-Fi.

Если магазин не работает совсем, проверьте, доступен ли интернет на вашем смартфоне. Возможно, он был отключен провайдером связи либо доступная точка Wi-Fi вышла из строя. Если роутер включен, но интернет не работает, следуйте таким действиям:

  1. Отключите телефон.
  2. Выключите роутер и выньте его с розетки.
  3. Проверьте, все ли провода подключены к задней панели устройства.
  4. Включите роутер в розетку и запустите его.
  5. Подключите телефон и активируйте на нем функцию поиска Wi-Fi. Точка доступа должна быть снова доступна.

Забытый логин или пароль

Компания «Гугл» разработала доступное для каждого пользователя руководство, которое подскажет, что делать, если «Плей Маркет» не открывается из-за утраченного логина или пароля от аккаунта.

Все сервисы всемирно известной корпорации «Гугл» связаны между собой одним пользовательским профилем (Google+, YouTube, Gmail, Google Play, Chrome Browser). Такой подход позволяет быстро оперировать своими данными.

Потеряв логин или пароль, вы столкнетесь с тем, что не открывается «Плей Маркет» на «Андроид». Именно поэтому компания «Гугл» создала максимально удобный и безопасный способ восстановления доступа к странице:

  1. Использование указанного при регистрации номера телефона. Восстановление данных для входа в систему осуществляется с помощью отправки кода доступа на номер телефона пользователя. Сообщение передается по закрытому каналу и является совершенно бесплатным.
  2. Использование указанного при регистрации адреса электронной почты. Если вы не привязывали страницу к номеру телефона, это означает, что контроль над учетной записью можно осуществлять с помощью смежной почты, которую вы указали при регистрации аккаунта. Утеря данных для входа - самая распространенная причина того, почему не открывается «Плей Маркет» на «Андроиде». Отправьте специальный код на запасную почту. Затем введите его в текст-бокс на странице восстановления, и система предложит сменить забытый логин или пароль.

Восстановив информацию для входа на свою страничку «Гугл», вы снова сможете пользоваться магазином приложений.

Включение диспетчера загрузок

Данное приложение контролирует все скачиваемые устройством файлы. Остановка работы диспетчера загрузок приводит к сбою в работе все смежных приложений, в частности и магазина. Не открывается «Плей Маркет» в большинстве случаев именно из-за сбоя в системной утилите загрузок.

Для восстановления работоспособности утилиты следуйте нижеприведенной инструкции:

  1. В разделе системных приложений найдите диспетчер загрузок и откройте окно с детальной информацией.
  2. Программа должна быть запущена и активна. В другом случае включите утилиту.

Не открывается «Плей Маркет» на телефоне. Очистка кэша

Если вышеприведенные способы устранения неполадки с запуском магазина не помогли, то, скорее всего, проблема заключается в излишнем количестве скопившегося кэша приложения. Кэш - это временный приложений.

Лишние данные нагружают утилиту и являются причиной того, почему «Плей Маркет Андроид» не открывается. Что делать в таком случае? Первым шагом нужно очистить оперативную память, а затем приступать к очистке кэша приложения:

  1. Откройте меню настроек.
  2. Выберите пункт «Игры и приложения».
  3. Найдите среди предложенного списка иконку магазина и нажмите на нее.
  4. Нажмите на клавишу, предназначенную для очистки кэша, и подождите некоторое время. Удаление временных файлов может занять до 10 минут времени.

Избыточные данные приложения и несовместимые с системой обновления

Обновление маркета выпускается довольно часто. В некоторых случаях оно может установиться на смартфон или планшет, однако несовместимость с активной версией «Андроида» может стать причиной того, почему не открывается «Плей Маркет».

Утилита и система могут конфликтовать между собой из-за различных версий и конфигураций программного обеспечения. Проблема решается путем удаления последних установленных обновлений программы:

  1. Зайдите в настройки и выберите значок маркета.
  2. Нажмите на клавишу «Удалить обновления».
  3. Перезагрузите телефон и попробуйте зайти в магазин.

Чтобы узнать, почему не открывается «Плей Маркет», проверьте версии вашей операционной системы и магазина приложений.

  1. Зайдите в настройки телефона или планшета.
  2. Выберите пункт меню «Сведения о системе».
  3. Посмотрите версию прошивки устройства.

Узнав версию вашей ОС, зайдите на сайт обновленного магазина через персональный компьютер и сравните вашу версию системы с поддерживаемыми.

Неправильная работа «Гугл Сервисов»

Сервисы компании «Гугл» - это одна из стандартных утилит на устройствах под управлением операционной системой «Андроид». Она контролирует всю группу приложений, которые использует владелец смартфона или планшета. Магазин относится к числу сервисов, поэтому сбой в работе контролирующей утилиты приводит к нарушению функционирования дочерних программ. Именно поэтому иногда не открывается «Плей Маркет».

Для решения проблемы нужно удалить кэш из утилиты сервисов. Кэш удаляется точно так же, как и было описано выше в статье, только в настройках системы следует выбирать приложение “Google Services”.

Если даже после выполнения всех вышеперечисленных способов не открывается «Плей Маркет» на «Андроид», то это свидетельствует о серьезной ошибке в работе операционной системы.

Сбрасывание настроек к заводским

Удаление всех данных устройства приводит к тому, что все настройки принимают начальную модификацию, которая была установлена производителем в процессе изготовлении телефона или планшета.

Более подробно о том, что делать, если «Плей Маркет» не открывается даже после очистки кэша и сканирования телефона антивирусом:

  1. Зайдите в настройки системы.
  2. В пункте списка под названием «Восстановление» сбросьте все настройки телефона к начальным. Данная процедура может занимать от 5 до 30 минут, в зависимости от быстродействия устройства. В случае выполнения данного действия магазин приложений гарантировано начнет работать, однако все пользовательские файлы будут удалены с телефона и карты памяти.


Понравилась статья? Поделитесь ей
Распечатать статью
Наверх